Prezados pais,
Todos os anos, todas as escolas Nord Anglia em todo o mundo realizam uma pesquisa com seus pais para obter um feedback valioso. Como novo diretor, esta é uma oportunidade fantástica de obter sua opinião de uma forma completamente anônima. Para que uma escola e uma comunidade funcionem tão bem quanto podemos juntas, precisamos de um feedback valioso. Por exemplo, podemos pensar que estamos nos comunicando de forma eficaz, mas essa pode não ser a sua percepção. Se não falarmos uns com os outros de forma honesta e aberta, podemos estar direcionando nossas comunicações da maneira errada. Este é apenas um exemplo muito simples, e espero que você tenha sentido que a comunicação melhorou desde que comecei na escola. No entanto, estou sempre aberto para as coisas melhorarem.
Como pais, vocês terão muitas ideias sobre a escola, e este tem sido um ano particularmente difícil com a pandemia, mas dê um feedback justo e honesto para nós e considere cuidadosamente a experiência escolar virtual que seus filhos tiveram. A escola não está totalmente aberta desde março, então é difícil lembrar como era no início do ano, mas considere tudo.
Dentro da pesquisa, são muitas as áreas cobertas, que incluem benchmarks para comparação do BCB com a região e, globalmente. Essas áreas incluem:
• School Overview
• Educational Opportunities
• Teaching
• Social and Personal Development
• Communication
• Facilities and Services
• New Starters
• Visão Geral da Escola
• Oportunidades Educacionais
• Ensino
• Desenvolvimento Social e Pessoal
• Comunicação
• Instalações e Serviços
• Novos Iniciantes
No ano passado, a taxa de resposta foi de apenas 42% e acredito que para uma análise verdadeira do que toda a comunidade sente, isso precisa ser muito mais próximo de 70%, senão mais. Sua participação é, portanto, altamente encorajada. Existem espaços para comentários e a pesquisa está disponível na maioria dos idiomas, basta clicar em “idioma” ao iniciar a pesquisa.
Um indicador importante que preciso explicar é o NPS ou Net Promoter Score. Você será questionado se recomendaria a escola em uma escala de 1 a 10. Eu sempre olhava para uma escala como essa e pensava que 6 era mais positivo do que 5, sendo 5 uma pontuação média. No entanto, essa escala não funciona exatamente assim. Se você colocasse um 6 levemente positivo, isso seria classificado como um detrator. Detratores são 0-6, passivos são 7-8 e apenas 9-10 são verdadeiramente promotores da escola, aqueles que recomendariam a um amigo. Isso não é para influenciar sua pontuação, mas para alertá-lo de que é apenas a extremidade superior, que é considerada promoção, enquanto 0-6 são prejudiciais, ou seja, não recomendam a seus amigos.
A pesquisa será lançada muito em breve, e você tem até o final de janeiro para completá-la, mas, pela minha experiência, é mais fácil fazê-lo imediatamente de seu recebimento. Enviarei lembretes sobre nosso progresso e incentivarei o aumento dessa porcentagem de resposta. Nós, como escola, realmente valorizaremos este feedback, e nos próximos meses daremos um feedback a você sobre isso e, qual será nossa resposta e plano de ação.
Tenha um ótimo fim de semana!
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Atenciosamente,
Diretor Nick West
